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手数料本位の営業


2014年6月10日の日本経済新聞の朝刊に載っていた記事に共感したのでご紹介します。“手数料本位の営業に疑問”という見出しの記事です。コジマ会長兼社長の木村一義さんのお話です。うちがなぜこの手数料の記事に食いついたかと言いますと、この「手数料」という文字を見た瞬間思い出した企業があったからです。それは「docomo」。この木村さんの記事とは全く関係なくなってしまうのですが、何で機種変更ごときにdocomoに手数料を払わなくちゃなんねぇんだ(怒)、キーボードのキーを複数推すだけでしょ?、なんでそんな簡単な手続きに対して2160円や3240円も払わなくちゃなんねぇんだ!、払うにしても1000円以内だろうがと常々思っておりましたから。
木村さんのお話は営業スタイルづくりのお話です。木村さんはこのような営業に違和感を感じ、課長に就任後新しい営業スタイルづくりに動いたのだそうです。docomoも見習えよっ!(笑)。

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