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新しい営業スタイル


木村さんが違和感を感じていたという営業のやり方です。顧客の利益に関係なく、頻繁に売買を指せて稼ぐ手数料本位の営業がはびこっていたのだそうです。そのため、退職者も増えていたそうです。そして新しい営業スタイルというのは、「新規顧客を増やす営業」。顧客が増えることにより、運用する資産の規模が大きくなり、相対的に手数料収入も増えるので無理に売買を増やさなくてもいいという考え。武器は「企業リポート」。企業リポートを駆使して新規顧客開拓。投資の材料を提供したうえで、ある程度顧客に判断を求めるようにしたのだそうです。
功を奏したのか、手数料稼ぎに陥らないスタイルがようやく見えてきましたと木村さんはおっしゃっています。・・・コジマ応援しなくっちゃ!!!(笑)。このような考えの方がいてコジマは良かったですね。先を見ることができる人がいなかったコジマ終わっていました。目先の利益だけを求めた営業では顧客はどんどん離れますから。

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手数料本位の営業


2014年6月10日の日本経済新聞の朝刊に載っていた記事に共感したのでご紹介します。“手数料本位の営業に疑問”という見出しの記事です。コジマ会長兼社長の木村一義さんのお話です。うちがなぜこの手数料の記事に食いついたかと言いますと、この「手数料」という文字を見た瞬間思い出した企業があったからです。それは「docomo」。この木村さんの記事とは全く関係なくなってしまうのですが、何で機種変更ごときにdocomoに手数料を払わなくちゃなんねぇんだ(怒)、キーボードのキーを複数推すだけでしょ?、なんでそんな簡単な手続きに対して2160円や3240円も払わなくちゃなんねぇんだ!、払うにしても1000円以内だろうがと常々思っておりましたから。
木村さんのお話は営業スタイルづくりのお話です。木村さんはこのような営業に違和感を感じ、課長に就任後新しい営業スタイルづくりに動いたのだそうです。docomoも見習えよっ!(笑)。

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コンビニコーヒー派増


2014年6月10日の日本経済新聞の朝刊の日経消費インサイトというコーナーがありました。そこには、“「増えるコンビニコーヒー派」 食品の「一緒買い」喚起”という見出しの記事です。コンビニコーヒーを飲んだことがあるかという問いに対して、あると答えた人は53%。さらに飲む理由、価格が手ごろ68%、美味しい44%、立地が便利37%という結果。なぜ安いかは、場所代が入っていませんからね、コンビニの場合は。コーヒーチェーン店の場合は、店内利用だろうが持ち帰りだろうが同じ値段です。それを考えると、コーヒーチェーン店で持ち帰りする人は損をしているということですよね?。
持ち帰りは少し安くすればいいのにね^^。コーヒーをよく飲むようになってコンビニに行く頻度が増えたという人も56%。パンやスイーツを食べる頻度も増えたとのこと。コーヒーと一緒にパンやスイーツを買うという考えのようです。コンビニのスイーツも進化していますしね。

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