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閉店が相次ぐねこの頃


閉店していく店が続出ですね。以前も記事に書きましたが、開店するのは簡単です。人気があるからこの地域にも出そうとか、目先の利益だけで新規開店していた店はこうなります。後は年々味が落ちていましたし、仕方がないと思います。だって油ギトギトなんだもん、開店時間から10分も経っていないのに。ギトギトなドーナツ何か誰が食うかってんだ(怒)。維持していくのはいかに大変かわかったと思います。利益のために商品の価値を落とした結果です。思い知るがいい。自業自得です。消費者が価格だけで決めていると思っていたのなら間違いですよ。
他のドーナツ屋さんは素材にこだわっていますし、油ギトギトなドーナツは出していません。なぜ失敗したか。“健康志向”と謳っていたことに足を引っ張られたのでしょう。だって実際の商品は油ギトギトで体に悪そうなドーナツ。説得力なし。そしていっちょまえの価格で提供している。質が悪いくせに。反省してください^^。

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新しい営業スタイル


木村さんが違和感を感じていたという営業のやり方です。顧客の利益に関係なく、頻繁に売買を指せて稼ぐ手数料本位の営業がはびこっていたのだそうです。そのため、退職者も増えていたそうです。そして新しい営業スタイルというのは、「新規顧客を増やす営業」。顧客が増えることにより、運用する資産の規模が大きくなり、相対的に手数料収入も増えるので無理に売買を増やさなくてもいいという考え。武器は「企業リポート」。企業リポートを駆使して新規顧客開拓。投資の材料を提供したうえで、ある程度顧客に判断を求めるようにしたのだそうです。
功を奏したのか、手数料稼ぎに陥らないスタイルがようやく見えてきましたと木村さんはおっしゃっています。・・・コジマ応援しなくっちゃ!!!(笑)。このような考えの方がいてコジマは良かったですね。先を見ることができる人がいなかったコジマ終わっていました。目先の利益だけを求めた営業では顧客はどんどん離れますから。

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手数料本位の営業


2014年6月10日の日本経済新聞の朝刊に載っていた記事に共感したのでご紹介します。“手数料本位の営業に疑問”という見出しの記事です。コジマ会長兼社長の木村一義さんのお話です。うちがなぜこの手数料の記事に食いついたかと言いますと、この「手数料」という文字を見た瞬間思い出した企業があったからです。それは「docomo」。この木村さんの記事とは全く関係なくなってしまうのですが、何で機種変更ごときにdocomoに手数料を払わなくちゃなんねぇんだ(怒)、キーボードのキーを複数推すだけでしょ?、なんでそんな簡単な手続きに対して2160円や3240円も払わなくちゃなんねぇんだ!、払うにしても1000円以内だろうがと常々思っておりましたから。
木村さんのお話は営業スタイルづくりのお話です。木村さんはこのような営業に違和感を感じ、課長に就任後新しい営業スタイルづくりに動いたのだそうです。docomoも見習えよっ!(笑)。

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